Электронныя звароты
Парадак падачы і разгляду электронных зваротаў
ЗВЯРТАЕМ УВАГУ!
Паважаныя заяўнікі!
З 2 студзеня 2023 года ў сувязі з уступленнем у сілу Закона Рэспублікі Беларусь ад 28.06.2022 № 176-З "Аб змяненні Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" змяняецца парадак падачы электронных зваротаў.
Электронныя звароты будуць падавацца праз адзіную (інтэграваную) рэспубліканскую інфармацыйную сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб ( http://обращения.бел ). Доступ да сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў для заяўнікаў будзе здзяйсняцца бясплатна.
Падаць электронны зварот
Выпадкі пакідання электронных зваротаў без разгляду па сутнасці
- электронны зварот не адпавядае патрабаванням, што прад'яўляюцца да электронных зваротах (гл. ніжэй патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротаў);
- да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, ня прыкладаюцца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы;
- а таксама ў выпадках, устаноўленых для пісьмовых зваротаў;
- звароты падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены iншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
- звароту ўтрымліваюць пытанні, рашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі арганізацыі;
- прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
- заяўнікам пададзены паўторны зварот і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
- з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.
Патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротах
Звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.
Электронныя звароты грамадзянаў павінны ўтрымліваць:
-
назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
выкладанне сутнасці звароту;
-
адрас электроннай пошты заяўніка.
-
прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
-
назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
выкладанне сутнасці звароту;
-
прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты; адрас электроннай пошты заяўніка.
-
поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Аб прадстаўленні дадатковых дакументаў і (або) звестак
Дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументаў і (або) звестак, неабходных для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах) неабходна прадстаўляць у форме файлаў, якія прымацоўваюцца да электроннага звароту.
Водгук электроннага звароту
Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду, па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы ў Філіял 5 «Гродзенскі камбінат будаўнічых матэрыялаў» альбо напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот (шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце ў глабальнай кампутарнай сеткі Інтэрнэт).
Абскарджанне адказу на электронны зварот або рашэнне аб пакіданні яго без разгляду па сутнасці
Заяўнік мае права абскардзіць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты і рашэнні аб пакіданні зваротаў без разгляду, па сутнасці. Адказ ад Філіял 5 «Гродзенскі камбінат будаўнічых матэрыялаў» на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці можа быць абскарджаны ў вышэйстаячую арганізацыю (Міністэрства архітэктуры і будаўніцтва РБ) у парадку, устаноўленым заканадаўствам.
Адказы на электронныя звароты
Адказы (паведамлення) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах, за выключэннем выпадкаў:
-
заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
У названых выпадках на электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні).
-
ў электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).
У выпадку, калі паступаюць электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні кіраўніка Філіял 5 «Гродзенскі камбінат будаўнічых матэрыялаў» альбо асобы, ўпаўнаважанага iм падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт (у раздзеле «адказы на найбольш часта ўздымаюцца ў зваротах пытанні» у рубрыцы «звароты грамадзян і юрыдычных асоб») без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.
